女生可以讀高鐵乘務(wù)嗎
問：女生可以讀高鐵乘務(wù)嗎?
答：當(dāng)然可以，而且女生非常適合讀高鐵乘務(wù)。
高鐵乘務(wù)員是最近這幾年新興的一個職業(yè)?，F(xiàn)如今我國在大力搞高鐵建設(shè)，新增了很多的高鐵列車，所以高鐵乘務(wù)員的需求量也在不斷的加大，在未來很長的一段時間里，高鐵乘務(wù)員專業(yè)的學(xué)生就業(yè)還是非常不錯的，很有前景。
高鐵乘務(wù)員專業(yè)的學(xué)生主要進(jìn)入高鐵列車上工作，他們主要是在旅客上車前檢查每一個人的票，防止有人錯乘或無票登車。幫旅客拿行李，當(dāng)列車出發(fā)后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷，每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息，每到一個站都要對車廂的垃圾進(jìn)行清掃，給旅客帶來干凈整潔的環(huán)境。
面對不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個要點(diǎn)。
1、根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足。
2、把“乘客現(xiàn)在需要什么”變成“個性化真誠針對性服務(wù)”。
3、發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出“少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關(guān)懷話。”
乘務(wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。
